POLITIKA ZASEBNOSTI

1. Splošno

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako družba REISSWOLF d.o.o. pri uporabi spletnega mesta www.reisswolf.si, komunikaciji s strankami in izvajanju svojih storitev zbira, uporablja, hrani in varuje osebne podatke obiskovalcev, povpraševalcev, poslovnih partnerjev ter uporabnikov svojih digitalnih rešitev. Politika velja za obdelave, pri katerih REISSWOLF sam določa namene in sredstva obdelave. Pri obdelavi dokumentacije naročnikov je njegova vloga praviloma drugačna, kot je pojasnjeno v 13. poglavju.

2. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:
REISSWOLF d.o.o.
Sedež: Pod gabri 15, 1218 Komenda, Slovenija
E-pošta: info@reisswolf.si
Telefon: +386 (0)1 541 22 66
Spletno mesto: www.reisswolf.si

DPO - Pooblaščena oseba za varstvo podatkov: Vid Lutman, vid.lutman@reisswolf.si.

3. Katere osebne podatke obdelujemo

a) Ob obisku spletnega mesta

IP-naslov, datum in čas obiska ter tehnične dnevnike
podatke o napravi, operacijskem sistemu in brskalniku
podatke o uporabi spletnega mesta ter piškotke in podobne tehnologije, kadar so uporabljeni in je zanje podana ustrezna pravna podlaga

b) Ob oddaji povpraševanja ali kontaktnega obrazca

ime in priimek, podjetje, naslov in kraj ter poštno številko
telefonsko številko in e-poštni naslov
izbrano področje zanimanja, podatek o viru seznanitve s podjetjem in vsebino sporočila
podatke o komunikaciji, pripravi ponudbe in nadaljnjem poslovnem sodelovanju

c) Ob naročilu in izvajanju storitev

kontaktne podatke predstavnikov naročnikov in pooblaščenih oseb
podatke o naročilih, pogodbah, računih, plačilih, prevzemih in dostavah
podatke o zahtevkih, reklamacijah in podpori uporabnikom
podatke o dodeljenih pooblastilih za dostop do storitev

d) Ob uporabi digitalnih storitev in uporabniških računov

identifikacijske in kontaktne podatke uporabnikov, uporabniška imena in dodeljene pravice
podatke o prijavah, dostopih, aktivnostih in revizijskih sledeh, kolikor jih uporabljena storitev beleži
podatke, potrebne za tehnično podporo, varnost in izvajanje pogodbe

e) Ob prijavi na promocijska sporočila, če je ta možnost na voljo

e-poštni naslov in po potrebi ime in priimek
podatke o privolitvi, odjavi in upravljanju nastavitev
podatke o interakcijah s sporočili, če je to zakonito in dejansko omogočeno

4. Nameni in pravne podlage obdelave

a) Priprava ponudb in izvajanje pogodb

Za odgovore na povpraševanja, pripravo ponudb, naročanje, izvedbo storitev, obračun in podporo. =

b) Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Za računovodske, davčne in druge obveznosti.

c) Komunikacija s strankami in poslovnimi partnerji

Za upravljanje poslovnih odnosov in obravnavo zahtevkov.

d) Neposredno trženje

Za pošiljanje promocijskih sporočil, kadar se ta izvajajo.

e) Analitika in oglaševalske tehnologije

Če spletno mesto uporablja ne nujne analitične ali oglaševalske piškotke, se ti praviloma aktivirajo šele po ustrezni privolitvi. Dejanski ponudniki, piškotki in obdobja veljavnosti morajo biti navedeni v politiki piškotkov.

f) Varnost in preprečevanje zlorab

Za varovanje spletnega mesta, uporabniških računov, infrastrukture in podatkov ter odkrivanje varnostnih dogodkov.

5. Ali je posredovanje podatkov obvezno

Posredovanje osebnih podatkov je načeloma prostovoljno, vendar brez določenih kontaktnih, pogodbenih ali identifikacijskih podatkov ni mogoče odgovoriti na povpraševanje, skleniti oziroma izvajati pogodbe, izdati računa ali omogočiti uporabniškega dostopa. Podatki, zahtevani na podlagi predpisov, so obvezni v obsegu teh zahtev.

6. Uporabniki in kategorije prejemnikov osebnih podatkov

Podatke lahko v obsegu, potrebnem za posamezen namen, prejmejo:

ponudniki gostovanja, vzdrževanja spletnega mesta in IT-podpore
ponudniki poslovnih informacijskih sistemov, elektronske pošte in dokumentnih rešitev
računovodski in drugi strokovni izvajalci
pogodbeni logistični partnerji in izvajalci posameznih storitev
ponudniki analitičnih in marketinških orodij, če se dejansko uporabljajo in je izpolnjena ustrezna pravna podlaga
pristojni državni organi, kadar tako določa zakon

Pogodbeni obdelovalci obdelujejo podatke po navodilih REISSWOLF in na podlagi ustreznih pogodb.

7. Prenos podatkov v tretje države

Pri uporabi določenih mednarodnih tehnoloških storitev lahko pride do prenosa podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora. Če se takšni prenosi izvajajo, REISSWOLF zagotovi ustrezno pravno podlago in zaščitne ukrepe. Konkretne države, prejemnike in uporabljene mehanizme se opredeli glede na dejansko uporabljene storitve.

8. Roki hrambe

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za posamezen namen oziroma kot določajo predpisi. Praviloma se uporabljajo naslednja merila:

računi in poslovne listine: v zakonsko predpisanih rokih, pri računih praviloma 10 let po poteku leta, na katero se nanašajo, kadar to zahteva zakon
povpraševanja brez sklenjene pogodbe: do zaključka komunikacije in še razumno obdobje za dokazovanje obravnave, praviloma največ 12 mesecev, če ni druge utemeljene podlage
podatki o poslovnem razmerju: med trajanjem razmerja in nato toliko časa, kolikor je potrebno zaradi zakonskih obveznosti ali uveljavljanja zahtevkov
promocijska sporočila: do odjave oziroma preklica privolitve; dokazila o privolitvi se lahko hranijo še toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje skladnosti
tehnični in varnostni dnevniki: skladno z dejansko določeno politiko hrambe in potrebami varnosti; daljša hramba ob incidentu ali zakonski obveznosti
podatki v dokumentaciji naročnikov: po pogodbenih navodilih naročnikov in veljavnih pravilih hrambe, ne po splošnih rokih za spletno mesto

9. Profiliranje in avtomatizirano odločanje

Če so uporabljena analitična ali oglaševalska orodja, lahko na podlagi zakonite privolitve omogočajo statistiko in segmentacijo posameznikov. REISSWOLF za obdelave, opisane v tej politiki, ne predvideva avtomatiziranega odločanja s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki. Če bi se takšna obdelava uvedla, bo posameznikom predhodno zagotovljeno dodatno obvestilo.

10. Pravice posameznika

Pod pogoji zakonodaje ima posameznik pravico do:

dostopa do osebnih podatkov
popravka netočnih ali dopolnitve nepopolnih podatkov
izbrisa podatkov
omejitve obdelave
ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, ter ugovora neposrednemu trženju
prenosljivosti podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji
preklica privolitve, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem

Zahtevo lahko pošljete na elektronski naslov DPO - Pooblaščene osebe za varstvo podatkov. Na zahteve odgovorimo praviloma v enem mesecu. Rok se lahko v zakonsko določenih primerih podaljša, o čemer posameznika obvestimo. Kadar REISSWOLF podatke obdeluje izključno v imenu naročnika, posamezniku pri uveljavljanju pravic praviloma pomaga pristojni upravljavec, to je pooblaščeni predstavnik naročnika.

11. Pravica do pritožbe

Če menite, da se vaši osebni podatki obdelujejo v nasprotju s predpisi, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (www.ip-rs.si).

12. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Velja različica, objavljena na spletnem mestu. Datum zadnje posodobitve: 27.10.2026.

13. Posebnosti storitev arhiviranja, digitalizacije in varnega uničevanja

Pri fizičnem arhiviranju, digitalizaciji, elektronski hrambi, upravljanju dokumentacije in varnem uničevanju nosilcev podatkov REISSWOLF praviloma nastopa kot pogodbeni obdelovalec, kadar obdeluje osebne podatke v imenu naročnika. Naročnik določa namene, pravne podlage in roke hrambe; REISSWOLF obdelavo izvaja v skladu z dokumentiranimi navodili in pogodbo o obdelavi osebnih podatkov. Za nekatere lastne evidence (npr. obračun, pogodbeni kontakti in varnost lastnih sistemov) nastopa REISSWOLF kot samostojni upravljavec.

14. Varnost osebnih podatkov

REISSWOLF uporablja organizacijske in tehnične ukrepe, prilagojene tveganjem, kot so omejevanje in nadzor dostopov, zaupnost zaposlenih, sledljivost obdelav, zaščita informacijskih sistemov, varnostno kopiranje in postopki za obravnavo incidentov. Natančen obseg ukrepov je odvisen od posamezne storitve in pogodbenih dogovorov.

15. Piškotki in zunanje storitve

Nujni piškotki so lahko potrebni za delovanje spletnega mesta. Za ne nujne piškotke in podobne tehnologije se pred uporabo pridobi ustrezna privolitev. Obiskovalec mora imeti možnost privolitev zavrniti in pozneje spremeniti. Podrobnosti o dejansko uporabljenih piškotkih, ponudnikih, namenih in trajanju so objavljene v ločeni politiki piškotkov.